Những khách hàng quen thuộc của shop thời trang nam cao cấp mattana tại 441 Đội Cấn, Hà Nội chắc không còn lạ lẫm gì với cô cửa hàng trưởng trẻ trung, luôn nhiệt tình với bất cứ yêu cầu nào dù là khắt khe nhất của khách. Giữ cương vị này đã 2 năm nay, Hoàn chia sẻ, hạnh phúc của cô là khi thấy nụ cười của khách hàng chọn lựa được một sản phẩm ưng ý tại cửa hàng mattana.
Đối với Hoàn, khách hàng nào cũng là thượng đế, bởi vậy cô luôn chăm chút, tỉ mỉ trong cách ứng xử và giao tiếp với khách. Dù là cắt gấu, nới bụng quần hay đơn giản chỉ là thùa lại khuyết của chiếc áo sơ mi, Hoàn đều cố gắng đáp ứng khách với một thái độ vui vẻ, nhiệt tình hiếm thấy. Có những khách hàng đặc biệt, đã mua áo sơ mi mattana được một thời gian, nhưng sơ ý bị mất cúc. Vậy mà khi vô tình chia sẻ điều này với Hoàn, cô cũng tỉ mẩn tìm đúng loại cúc áo đó rồi gọi điện cho khách mang qua để khâu lại. Có lẽ, chính bởi sự nhiệt tình và chu đáo này mà không ít khách hàng đã trở nên thân thiết với shop thời trang nam mattana 441 Đội Cấn.
Bán hàng là một nghề đòi hỏi có tâm. Mình có thật sự trân trọng và quý mến khách thì họ mới cảm nhận được. Dần dần, khi đã thân quen rồi, họ không chỉ đơn thuần là “khách” nữa, mà họ còn là bạn bè, là những bậc tiền bối đáng kính để mình học hỏi. Hoàn nói.
Với nụ cười cởi mở, dễ mến, cô cửa hàng trưởng tươi tắn ở cửa hàng 441 Đội Cấn này cuốn hút nhiều người hơn đến với cửa hàng Mattana. Khách hàng của cô có những người là lãnh đạo cao cấp trong các công ty lớn như chú Lộc (Phó tổng giám đốc VTC), hay cô Chi (Giám đốc công ty xuất khẩu tại Bắc Giang)… Ấn tượng với dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo của Hoàn, trong số họ không ít người đã đặt may đồng phục công ty hay mua sản phẩm áo sơ mi với số lượng lớn để làm quà tặng trong những hội nghị, hội thảo lớn.
Cuối tháng 5 vừa qua, Hoàn cùng một số nhân viên xuất sắc đại diện thương hiệu mattana chi nhánh Phía Bắc đã có chuyến đi từ thiện ý nghĩa “Hướng về Biển Đảo Tổ quốc thân yêu” nhằm trao tặng các phần quà cho những mảnh đời còn khó khăn, những cán bộ, chiến sỹ hải quân; 100 suất quà cho gia đình ngư dân đang ngày đêm bám biển xây dựng kinh tế và bảo vệ biển đảo quê hương tại huyện đảo Lý Sơn. Sau chuyến đi, cô tâm sự: “Đây là một phần thưởng rất ý nghĩa bởi không chỉ được đi du lịch, mở rộng tầm mắt, mình còn có cơ hội được đến với những vùng đất tiền tiêu của Tổ quốc và giao lưu với những cô chú cựu chiến binh, chiến sỹ hải quân… Chuyến hành trình này đã giúp mình trưởng thành và biết trân trọng hơn những thành quả mà các chiến sỹ anh dũng đã quên mình bảo vệ đất nước đem lại. Bên cạnh đó, qua chuyến đi lần này, mình cũng làm quen được với một vài cô chú kiều bào và có người đang đặt hơn 100 chiếc áo Mattana để làm quà tặng trong hội thảo công ty họ!”
Hoàn tin rằng cô đã chọn đúng nghề. Nhờ đó mà niềm đam mê nghề không chỉ mang lại thành công, mà còn thi vị cuộc sống cho cô cửa hàng trưởng này.
