Cách thức mua hàng Online
Bạn có thể tìm sản phẩm bằng một trong 2 cách: Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm. Bạn chỉ cần gõ đặc điểm sản phẩm như “áo phông dài tay” vào box tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý bạn tên sản phẩm đúng nhất hiện có trong hệ thống. Sau đó sẽ có một “danh sách” các kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với “từ khóa” mà bạn vừa tìm kiếm. Tìm qua “danh mục”. Nếu bạn không xác định ngay sản phẩm cần mua thì bạn hoàn toàn có thể tìm sản phẩm mong muốn bằng cách duyệt các Menu sản phẩm của mattana. Khi lựa chọn các danh mục trên trang web sẽ gợi ý cho bạn lựa chọn với các danh mục chi tiết hơn hiển thị phía trái của website để bạn dễ dàng lựa chọn đúng sản phẩm mà mình cần. Khi đã chọn được sản phẩm ưng ý, bạn bấm vào nút “Thêm vào giỏ hàng”. Sau đó màn hình sẽ hiện ra toàn bộ sản phẩm bạn chọn trong giỏ hàng. Bạn có thể lựa chọn “Tiếp tục mua hàng” để thêm sản phẩm mong muốn. Hoặc chọn “Thanh toán” để chuyển sang bước tiếp theo. Tại mọi thời điểm, bạn có thể xem giỏ hàng bằng cách bấm vào: “Giỏ hàng” Để thuận tiện hơn trong việc giao hàng, quý khách hàng hãy điền đầy đủ thông tin cần thiết để Mattana phục vụ khách hàng tốt nhất và nhanh nhất. Nếu bạn đã từng mua hàng tại Mattana, bạn chỉ cần nhập tài khoản và mật khẩu của bạn, thông tin của bạn sẽ có trên hệ thống hoặc điền đầy đủ thông tin nếu bạn mua hàng lần đầu hoặc muốn một địa chỉ giao hàng khác. Trước khi bấm nút “Đặt hàng”, bạn cần kiểm tra lại chính xác một lần nữa thông tin. Đơn hàng của bạn gồm: Tổng giá trị Đơn hàng, số lượng sản phẩm trong giỏ hàng, mức chiết khấu (nếu có). Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Đặt hàng” để xác nhận thực hiện Đơn hàng. Khi đó sẽ có nhân viên tư vấn của mattana liên hệ tư vấn hỗ trợ cụ thể cho bạn. Bước 5: Quý khách tiếp tục shopping sản phẩm khác hoặc click Thanh toán để thực hiện thanh toán. CHÚ Ý: Với khách hàng mua hàng có áp dụng Phiếu quà tặng, Quý khách thực hiện các bước đặt hàng như trên, sau đó gửi chuyển phát phiếu quà tặng về cho chúng tôi theo thông tin sau: Chi nhánh phía Bắc Tổng công ty Mau Nhà Bè – CTCP Số 2 ngách 61/4 phố Lạc Trung, phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội – 024 3636 3672 Sau khi nhận được thẻ, Mattana sẽ chuyển hàng cho quý khách hàng và giảm trừ theo số tiền được áp dụng trên phiếu quà tặng cho Quý khách. Thanh toán trả trước: Quý khách có thể thực hiện trả trước qua hình thức chuyển khoản. Thanh toán trả sau: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp đơn hàng với nhân viên giao hàng của chúng tôi. 1. Chính sách giao hàng Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, Mattana Chi nhánh phía Bắc áp dụng chính sách giao hàng miễn phí trên toàn quốc với đơn hàng có giá trị >=1.000.000đ. 2. Thời gian giao hàng – Khu vực TP. HCM và Hà Nội: tối đa 02 ngày. – Khu vực tỉnh: tối đa 05 ngày. – Thời gian cam kết giao hàng không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật. Để hủy đơn hàng xin quý khách gọi trực tiếp đến số Hotline 033.6611.991 của chúng tôi để hủy đơn hàng. 1. Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn khi đổi trả sản phẩm. 2. Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ thẻ bài treo, nhãn sản phẩm và chưa qua sử dụng. 3. Giá trị sản phẩm đổi: Bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó (nếu cao hơn thì sẽ bù thêm tiền). 4. Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua trên hoá đơn bán hàng. 5. Địa điểm đổi: Tất cả hệ thống cửa hàng của Mattana Chi nhánh phía Bắc trên toàn quốc (trừ cửa hàng tại các siêu thị và trung tâm thương mại). Thời trang Mattana xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website dongphucmattana.vn. Chúng tôi cam kết hoạt động TMĐT (thương mại điện tử) tuân thủ theo đúng Pháp luật của nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây: – Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa – Chính sách bảo mật thông tin – Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại dongphucmattana.vn – Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại dongphucmattana.vn – Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại dongphucmattana.vn * Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT của Mattana Chi nhánh phía Bắc. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền 4.1 Đổi hàng 4.2. Trả hàng 5.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 5.2. Phạm vi sử dụng thông tin 5.3. Thời gian lưu trữ thông tin 5.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân 5.5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. 5.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
B 1. Tìm sản phẩm bạn muốn mua
B2. Thêm sản phẩm và cập nhật giỏ hàng
B3. Nhập địa chỉ giao và nhận hàng
B4. Kiểm tra và Xác nhận Đơn hàng
Bước 5: Chọn phương thức thanh toán.
Bước 6: Chọn phương thức xác thực đơn hàng: xác thực qua email hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại.
Bước 7: Sau khi xác thực đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và hẹn quý khách trước khi đến giao sản phẩm.
