Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể đổi sản phẩm khi chưa qua sử dụng được không?

Quý khách được đổi sản phẩm khi chưa qua sử dụng, quý khách vui lòng mang theo hóa đơn khi đến cửa hàng Mattana Chi nhánh phía Bắc để đổi sản phẩm. Quý khách có thể xem thêm thông tin về điều kiện đổi sản phẩm tại https://dongphucmattana.vn/mua-hang-online .

2. Tôi có được hoàn tiền khi sản phẩm đổi lệch giá với sản phẩm đã mua không?

Quý khách không được hoàn tiền thừa nếu sản phẩm cần đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua. Và Quý khách sẽ chi trả thêm nếu sản phẩm cần đổi có giá cao hơn.

3. Tôi mua sản phẩm ở TP.HCM nay tôi đi công tác tại Hà Nội, tôi còn giữ hóa đơn vậy tôi có thể đổi sản phẩm tại Hà Nội không?

Quý khách được đổi sản phẩm tại bất cứ hệ thống cửa hàng Mattana, quý khách có thể tham khảo thêm thông tin đổi sản phẩm tại: https://dongphucmattana.vn/mua-hang-online.

4. Tôi được tặng một sản phẩm mattana nhưng tôi mặc không vừa, tôi có thể đổi lại size không?

Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn thanh toán khi đổi sản phẩm.(nếu là sản phẩm tặng thì hóa đơn thanh toán sẽ không thể hiện giá trị tiền), quý khách có thể tham khảo thêm thông tin đổi sản phẩm tại: https://dongphucmattana.vn/mua-hang-online.

5. Tôi cần đổi một sản phẩm, nhưng không còn nhãn, thẻ bài ghi thông tin sản phẩm thì tôi có thể đổi được không?

Nếu sản phẩm không còn nhãn, thẻ bài thì quý khách sẽ không được đổi tại hệ thống cửa hàng Mattana.